Caricamento
Risposte chiare alle domande più comuni su prenotazioni, pagamenti, gift card e viaggio.
Richiedi la disponibilità per un soggiorno o un'esperienza. Verifichiamo la richiesta e rispondiamo con i dettagli e un link sicuro. Poi accedi o crei un account e completi la prenotazione.
Il pagamento avviene solo dopo la conferma della disponibilità e la ricezione del link sicuro. Il posto è riservato a pagamento confermato, e confermiamo personalmente l'esperienza.
Una gift card è valida dodici mesi e può essere usata su destinazioni ed esperienze. Ricevi un codice sicuro da riscattare al checkout, scegliendo data e luogo.
Sì. Dalla tua area personale puoi richiedere di cambiare la data o passare a un'altra esperienza, in base alla disponibilità.
Al momento R-Ustica accoglie fino a due ospiti per soggiorno, in un'unica camera matrimoniale.
L'accessibilità varia in base all'esperienza. Indica le tue esigenze nella richiesta e faremo il possibile per accoglierle o suggerire un'alternativa adatta.
Sì. Puoi acquistarla per un destinatario esterno e aggiungere un messaggio personale. Non invieremo email a chi la riceve — potrai condividerla quando preferisci.
Dopo 12 mesi la gift card scade e non è più utilizzabile. Ti consigliamo di usarla in tempo. Se la scadenza si avvicina, contattaci per soluzioni alternative.
Assolutamente. Una gift card è valida per 12 mesi su tutte le destinazioni e i tipi di esperienza. Puoi riscattarla quando vuoi e per quella che preferisci.
Dopo l'acquisto il codice ti viene inviato via email. Lo trovi anche nella tua area personale — il codice è nascosto per sicurezza, ma puoi cliccare per rivelarlo e copiarlo.
Puoi sempre accedere alla tua area personale e trovare il codice nella sezione gift card. Se hai ancora problemi, contattaci e ti aiuteremo a recuperarlo.
Una gift card non è rimborsabile ed è pensata per l'utilizzo. Se hai particolari esigenze, contattaci e cercheremo una soluzione insieme.